Köpvillkor

Terms and conditions


    Köp
    Att handla hos oss är enkelt. Klicka bara på den eller de varor du vill ha så hamnar de i varukorgen. Du kan när som helst gå till varukorgen för att kontrollera innehållet eller för att slutföra köpet. Alla beställningar är bindande. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Du får en automatisk orderbekräftelse när du lagt din beställning. 

    Varor 
    By Lelou har försökt beskriva alla varor så exakt som möjligt men kan ej garantera att färgnyanserna på bilderna stämmer helt överens med med verkligheten, små avvikelser kan förekomma. De handgjorda varorna kan variera något i utseende eftersom de är just handgjorda. By Lelou reserverar sig för att varorna kan vara slutsålda. 

    Betalning
    Betalning sker tryggt med kort via Stripe.

    Du kan även välja att betala med kort via Paypal. När du klickat på köp skickas du vidare till Paypal, där du enkelt fyller i dina kortuppgifter för att sedan slutföra betalningen. 

    Alla transaktioner är krypterade och säkra. Ditt kreditkort sparas aldrig!

    Önskar du betala på annat sätt kontakta oss på info@bylelou.se

    Priser 
    Alla priser anges i svenska kronor inklusive 25% moms (VAT). Vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser när som helst utan förvarning och reserverar oss för eventuella felaktiga priser.

    Leveranser 
    Din order skickas normalt från oss inom 3 vardagar. Är varan tillfälligt slut eller en beställningsvara kan leveranstiden bli något längre.

    Fraktkostnaden är 39 kr inom Sverige. Vid order över 700kr bjuder vi på frakten.

    Fraktkostnad inom europa 79 kr. Fraktkostnad resten av världen 99 kr.

    Dina varor levereras som brev eller paket beroende på storlek och vikt.

    Vi tänker på miljön och skickar därför inte med någon orderbekräftelse i pappersform i paketet. Vi återanvänder så långt vi kan emballage och förpackningsmaterial, eller använder miljövänliga material. 

    Alla leveranser sker via Postnord. Önskar du leverans på annat sätt vänligen kontakta oss på info@bylelou.se

    Ångerrätt 
    Som privatkund har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Varan skall skickas tillbaka i oanvänt skick och inkludera alla lappar och förpackningar. Kontakta alltid By Lelou innan du skickar tillbaka varan. Du som kund står för fraktkostnaden. Hela beloppet exklusive frakt sätts in på ditt konto inom 10 dagar efter att vi mottagit varan.

    Reklamation
    Skulle varan på något sätt vara skadad eller saknas när du tar emot ditt paket står By Lelou för returfrakten och vi ersätter med en ny vara eller pengarna tillbaka. Är paketet uppenbart skadat när du tar emot det skall detta anmälas direkt till transportören. Dokumentera skadan och kontakta oss inom 7 dagar på info@bylelou.se för att vi skall kunna hantera reklamationen.

    Bytesrätt 
    Du kan byta en oanvänd vara om du kontaktar oss inom 20 dagar från att du mottagit paketet på info@bylelou.se. Du som kund står för fraktkostnaderna. Reavaror går ej att byta.

    Ej uthämtade paket 
    Om ett paket inte hämtas ut och skickas i retur till oss tar vi ut en avgift på 250 kr för att täcka returfrakt och administrativa kostnader. Det är kundens ansvar att uppge korrekt adress och kontaktuppgifter.

    Information om cookies
    Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

     

    Integritetspolicy GDPR

    De personuppgifter du ger oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke. Vårt enda syfte att samla och spara uppgifter är att göra det möjligt för oss att ge dig optimal service.

    Personuppgifter GDPR

    Genom att handla hos By Lelou accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
    By Lelou är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
    Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
    1. Vad är en personuppgift?
    En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
    2. Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
    Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
    3. Rättslig grund
    I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
    Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
    4. Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    4.1 Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Stripe och Paypal.
    4.2 Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: Posten.
    4.3 Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
    Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.
    De uppgifter som sparas är:
    - Emailadress och förnamn.
    Sparas så länge kund själv önskar. Avregistreringslänk finns alltid i utskicken.
    5. Rätten till tillgång
    Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
    6. Rätt till rättelse 
    Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
    7. Rätten att bli glömd
    Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
    8. Ansvarig för dataskydd
    By Lelou är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
    Så skyddar vi dina personuppgifter
    Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

     

     

    By Lelou innehar F-skattsedel och har organisationsnummer 850724-5705.

    Tveka inte att kontakta oss på info@bylelou.se om du har några frågor!